Psychotherapie-Hofweg

Wir sind nach einer Autofahrt durch die Berge, dicht an der Steilküste entlang in Rethymion angekommen, anders wie der freundliche Herr im Reisebüro versprach hat das Hotel keinen Parkplatz und liegt mitten in der Altstadt.

Die TUI hat keinen Ansprechpartner Vorort, zumindest niemand der erreichbar ist.

Im bin zunächst wütend auf das Reisebüro, schreibe um Wut abzulassen eine Email, die kurz vor Beleidigung ist.

Wir sind kaputt, übermüdet, mir fällt eine Bekannte ein, die mal bei der TUI eine Ausbildung als Reisekauffrau gemacht hat.

Sie hat gerade eine Hündin aus der Tierrettung in Marokko aufgenommen, deswegen ist sie am Freitag Abend zuhause.

Ihr gelingt was uns nicht gelingt, jemanden von der TUI Hotline zu erreichen, das Gespräch mit der Dame ist etwas zäh, sie telefoniert mit dem Hotel, dort wird ihr mitgeteilt, dass der Parkplatz 200 Meter entfernt ist. Das ist der kostenlose öffentliche, der ist komplett ausgebucht.

Sie wird bösartig, ich hätte meine Gehbehinderung bei der Buchung nicht mitgeteilt, ich saß mit Orthese im Rollstuhl vor einem Mitarbeiter eines TUI Reisebüros, zudem buchten wir den Mobilität Service am Flughafen über TUI. Sie möchte darauf beharren, dass eine Umbuchung nicht möglich ist.

Ich versuche ihr klar zu machen, dass ich nicht laufen kann, und dass ich auf einen Parkplatz 24/7  angewiesen bin, und 3600 Euro bezahlt habe, ich werde sehr laut, und verweise darauf, dass ich bei einem seriöse deutschen Reiseveranstalter einen Urlaub gebucht habe. Meine Behinderung war bei der Buchung seh- und erlebbar.

Die Dame in der Hotline aus Hannover spricht ihr Mantra das eine Umbuchung in der Klasse nicht möglich wäre. Ich teile ihr stoisch mit, dass ich eine Pauschalreise mit Parkplatz gebucht habe, und ein anderes Hotel mit einem 24/7 Parkplatz erwarte, nach einer halben Ewigkeit sagt sie zu mit einem Kollegen zu sprechen. Ich möchte jetzt nicht auf meiner Behinderung herum heulen, diese Situation ist für jeden Menschen entwürdigend, aber so langsam geht mir die Puste aus.

Es wird noch besser, wir fahren zum Hotel, zwei Löwen säumen den Eingang, der führt über fünf Marmor Stufen.

Ich möchte den Vorschlag des freundlichen Nachtportiers nicht annehmen eine Nacht zu bleiben, ich fürchte TUI sagt wieder keine Umbuchung für mich.

Leider nicht barriere arm wie im TUI Reisebüro angepriesen.

Ich hatte mich für ein Reisebüro entschieden, um einen Fachmann zu haben zur Vermeidung umüberwimdbarer Hürden. Der erneut Anruf bei der TUI Hotline ergab keine Hilfe, nur einen Mitarbeiter der bis zu seinem Schichtende vorgab eine alternativen Unterkunft zu suchen. Mitarbeiter Nummer drei organisierte mit seinem privaten Handx eine Unterkunft über Booking, für diese Nacht, die wir selbst bezahlen müssen, über TUI wäre nichts zu machen. Mittlerweile ist es 1.30 Uhr nachts.

Ich bestelle mir einen Ouzo, ich befinde mich in einem ganz schlechten Film, mein Abendessen bestand zuvor aus einem Energy Drink im einer schönen orangen Dose und TUC Kräckern.

Meine Mutter bevorrattete den Wohnzimmer Mahagoni Schraank mit Dreierpacks. Ich plauderte ihre Vorräte in pubettären Fressattacken.

Ich kann es nicht fassen, wie ein deutscher Touristik Konzern mit seinem Pauschalreisenden umgeht. Der Mensch von TUI der sich freundlich bemüht, aber nicht wirklich eine Lösung findet, ausser das ich zahle für die Nacht, Berichtet dass in der Dokumentation sichtbar war, das keine Bemühungen erfolgten, außer Vertrösten bis nach Schichtende.

Wieder eine Lektion in Dingen die icha nicht über das Leben lernen wollte.

Das Bett im Ausweich Hotel ist gut, der Ouzo auch, ich möchte nach Hause zu meiner Katze.